Verkoopvoorwaarden Brothers Koi Co.

Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij Brothers Koi Co., waaronder aankopen die plaatsvinden via onze website, WhatsApp, sociale media, foto- en videomateriaal en tijdens onze inkoopreizen naar Japan.

1. Brothers Koi Co.

Brothers Koi Co. verkoopt Japanse koi en aanverwante producten.

Onze actuele bedrijfs- en contactgegevens zijn te vinden op onze website.

2. Aanbod en informatie

Wij streven ernaar iedere koi zo duidelijk en natuurgetrouw mogelijk te presenteren.

Bij verkoop op basis van foto's en/of videomateriaal vermelden wij waar mogelijk relevante gegevens, zoals:

• kweker;

• variëteit;

• leeftijd;

• lengte;

• geslacht, indien bekend;

• prijs.

Een koi is een levend dier. Foto's en video's zijn een momentopname. Onder invloed van onder andere groei, leeftijd, voeding, waterkwaliteit en leefomstandigheden kunnen lichaamsbouw, kleur, huidkwaliteit en patroon zich verder ontwikkelen.

Aan verwachtingen of uitspraken over toekomstige groei, ontwikkeling, showresultaten of kwaliteit kunnen daarom geen garanties worden ontleend, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Reservering en betaling

Een koi is pas definitief gereserveerd nadat de koper akkoord heeft gegeven op de aankoop en, indien van toepassing, de afgesproken aanbetaling is ontvangen.

Voor aankopen vanuit Japan hanteren wij in beginsel de volgende betalingsregeling:

50% aanbetaling bij aankoop en 50% na aankomst van de koi in Nederland.

De exacte betalingsafspraken worden bij de aankoop bevestigd.

Na volledige betaling kan de koi, wanneer dit vooraf is afgesproken, bij Brothers Koi Co. verblijven tot het afgesproken afhaalmoment.

Een aanbetaling doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht.

4. Aankopen tijdens onze Japanreis

Een klant kan tijdens onze Japanreis een koi kopen op basis van foto's, video's, livestreams of andere digitale communicatie.

Na akkoord ontvangt de klant een bevestiging van de aankoop en de betalingsgegevens.

Omdat de koi vanuit Japan naar Nederland wordt getransporteerd, kan tussen het moment van aankoop en de uiteindelijke aflevering een langere periode zitten.

Brothers Koi Co. verzorgt of coördineert het transport naar Nederland en de gebruikelijke opvang en verzorging na aankomst.

Eventuele specifieke afspraken over transportkosten, verblijfskosten of andere bijkomende kosten worden vóór de aankoop met de klant gecommuniceerd.

5. Aankomst en verblijf in Nederland

Na aankomst van de koi in Nederland informeren wij de koper wanneer dit praktisch mogelijk is.

Indien afgesproken kan de koi na aankomst tijdelijk bij Brothers Koi Co. verblijven.

Het moment waarop de koi kan worden afgehaald wordt in overleg vastgesteld.

Wanneer een uiterste afhaaldatum is overeengekomen, dient de koper de koi vóór of op deze datum af te halen, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Indien een koper ondanks herhaald contact de koi niet tijdig afhaalt, nemen wij contact op om een passende vervolgafspraak te maken. Eventuele vervolgstappen worden niet genomen zonder rekening te houden met de wettelijke rechten van de koper.

6. Gezondheid en verzorging

Brothers Koi Co. besteedt grote zorg aan de gezondheid, huisvesting en verzorging van de koi.

Een koi blijft echter een levend dier. Gezondheidsproblemen kunnen ondanks goede verzorging nooit volledig worden uitgesloten.

Wanneer vóór de daadwerkelijke levering of overdracht aan de koper een ernstig gezondheidsprobleem ontstaat of de koi onverhoopt overlijdt, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de koper.

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke rechten zoeken wij gezamenlijk naar een passende oplossing, bijvoorbeeld restitutie van het betaalde bedrag of, uitsluitend wanneer de koper daarmee instemt, een alternatief.

7. Levering en overdracht

Onder levering verstaan wij het moment waarop de koi daadwerkelijk aan de koper wordt overgedragen of op diens verzoek wordt verzonden of vervoerd.

Vanaf het moment van overdracht is de koper verantwoordelijk voor passende huisvesting, waterkwaliteit, quarantaine en verdere verzorging van de koi.

Wij adviseren klanten om nieuwe koi altijd zorgvuldig te acclimatiseren en passende quarantaine- en hygiënemaatregelen toe te passen.

8. Koop op afstand en bedenktijd

Wanneer een consument een koi op afstand koopt, bijvoorbeeld via WhatsApp, internet, sociale media of telefoon, kan sprake zijn van een overeenkomst op afstand.

Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van de koi.

Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

De consument kan hiervoor contact opnemen met Brothers Koi Co. via de op onze website vermelde contactgegevens.

Wanneer de consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, worden betaalde bedragen terugbetaald overeenkomstig de wettelijke regels.

De consument dient de koi binnen de wettelijke termijn op verantwoorde wijze terug te bezorgen.

De directe kosten van het terugbrengen van de koi komen voor rekening van de consument, voor zover dit wettelijk is toegestaan en de consument hierover vóór de aankoop correct is geïnformeerd.

Vanwege het feit dat het om een levend dier gaat, dient vervoer altijd op een wijze plaats te vinden die verantwoord is voor het welzijn van de koi.

Wettelijke consumentenrechten kunnen door deze verkoopvoorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.

9. Prijzen

Alle aan consumenten gecommuniceerde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele aanvullende kosten, zoals bijzondere transport- of verblijfskosten, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de koper meegedeeld.

10. Klachten

Mocht er ondanks onze zorgvuldigheid iets niet naar wens zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij proberen klachten altijd in goed overleg en op een redelijke manier op te lossen.

Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een consument.

11. Aansprakelijkheid en wettelijke garantie

Op iedere consumentenkoop zijn de wettelijke regels rondom conformiteit van toepassing.

Deze voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten.

Brothers Koi Co. is niet verantwoordelijk voor problemen die na overdracht aantoonbaar ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, waaronder ongeschikte waterkwaliteit, verkeerde acclimatisatie, ongeschikte huisvesting, medicatie of behandeling door derden.

Of hiervan sprake is, wordt steeds aan de hand van de concrete situatie beoordeeld.

12. Toepasselijkheid

Door een aankoop bij Brothers Koi Co. te doen, verklaart de koper vooraf kennis te hebben kunnen nemen van deze verkoopvoorwaarden.

De toepasselijkheid van deze voorwaarden doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke Nederlandse consumentenwetgeving.

Op overeenkomsten met Brothers Koi Co. is Nederlands recht van toepassing.

Brothers Koi Co.